Política de envío

Política de Cambios y Devoluciones

En Asis Spa, nos comprometemos con tu satisfacción. Si algún producto no cumple tus expectativas, aquí está cómo resolverlo:

1. Si recibiste un producto defectuoso

  • Plazo: Repórtalo dentro de 30 días desde la recepción.

  • Proceso:

    • Envía fotos claras del defecto y tu número de pedido vía WhatsApp o correo.

    • Evaluaremos tu caso en 5 días hábiles.

    • Si aplica garantía, te enviaremos un reemplazo sin costo.

2. Si te equivocaste en tu compra o deseas un cambio

  • Plazo: Solicítalo dentro de 10 días desde la recepción.

  • Condiciones:

    • Producto nuevo, sin uso, con sellos y embalaje originales intactos.

    • Cubre los costos de envío según tu comuna (se informan al procesar la solicitud).

    • El reembolso se realizará en 10 días corridos tras recibir el producto en nuestra bodega.

3. Si no estás satisfecho(a) con los productos

  • Plazo: Avísanos dentro de 30 días desde la recepción.

  • Opciones:

    • Cupón de descuento: Recibe el monto pagado para usar en tu próxima compra online. ¡Sin devolver los productos! 🌟

    • Devolución en dinero: Envía los productos a nuestra dirección (costos de envío por tu cuenta). El reembolso se hará en 10 días corridos tras recibirlos.

    • Aplica 1 reembolso por cliente y producto.

¿Cómo contactarnos?

📱 WhatsApp: +56 9 4536 3882
📧 Correo: asisdetergentes@gmail.com
📍 Dirección: Alsino #4873, Quinta Normal, Santiago.
🔍 Indica siempre tu número de pedido.

Aclaraciones importantes:

  • Los costos de envío iniciales no son reembolsables.

  • Para devoluciones físicas, coordina el envío con nuestro equipo.

Compromiso Asis Spa: Calidad que cuida tu hogar y respeta el medio ambiente. 🍃💧

Política vigente desde [fecha]. Sujeta a actualizaciones con previo aviso.